Описание
Мы — аккредитованная Минцифры IT-компания DNS Технологии находимся в поисках специалиста 1-й линии поддержки логистики!
Отдел занимается комплексной поддержкой цифровых продуктов и процессов, обеспечивая бесперебойную работу пользователей. Команда оперативно выявляет и устраняет сбои, минимизируя влияние ошибок на логистические процессы.
Сейчас мы приняли решение увеличить штат специалистов и готовы пригласить в коллектив еще одного коллегу, который готов решать инциденты пользователей!
График
Задачи
- Обработка обращений пользователей
- Консультация пользователей по процессам, инструментам в системах
- Тестирование инструментов, формирование баг-репортов на устранение ошибок
- Сбор, документирование и структурирование необходимых в работе материалов
- Эскалация нетиповых проблем специалистам 2-линии
Требования
- Опыт работы в отделе поддержки
- Грамотная письменная и устная речь
- Базовый опыт работы с 1С
- Опыт работы с Jira/Helpdesk
- Знания MS Оffice, Confluence, MS Visio или иное подобное ПО
Будет плюсом
-
Понимание и навыки чтения схем BPMN
Условия
-
Развитая система наставничества
-
Командный подход к работе, где приветствуется атмосфера взаимопомощи и общения
-
Разнообразные интересные задачи
-
Лояльное отношение к дресс-коду
-
Возможность найти коллег по интересам для участия в различных внерабочих активностях
А еще:
-
Трудоустройство по ТК РФ в официально зарегистрированной ИТ-компании и полностью “белую” заработную плату
-
Ежегодная премия по результатам работы Компании
-
Компенсация обучения по профилю 70%
-
Возможность приобретать товары Компании по специальной цене
-
Скидки на обучение английскому языку и скидки от партнёров (фитнес-клуб, мобильная связь)
-
Участие в технических конференциях и корпоративных мероприятиях
-
Офис, оснащенный всей необходимой техникой для работы, а также местом для отдыха и кухней. Как дополнительный плюс – наличие парковки
Кандидатов оцениваем по знаниям и навыкам, финальную заработную плату обговариваем после собеседования.